Leveringscondities & retourneren

Leveringscondities

Jane and Fred verstuurt al haar pakketten met Post.nl en B-post. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden onder de volgende voorwaarden:

• Verzending binnen 48 uur (bestellingen in het weekend maximaal drie werkdagen)
• Bezorging zes dagen per week.
• Gratis tweede leveringspoging bij niet-thuis. 
• Wanneer aflevering niet mogelijk is dan laat Post.nl een afhaalbericht achter in uw brievenbus. 
• Mogelijkheid tot levering bij Postnl afhaalpunt naar keuze.

Verzendkosten binnen Nederland en Belgie :

• Al onze pakketten voor € 4,95 binnen Nederland en Belgie. GRATIS verzending voor orders vanaf 50 euro.
• Meld uw retour bij ons aan en wij laten u een retourlabel per email toekomen. U kunt uw order dan geheel (of gedeeltelijk) gratis aan ons retourneren. Maakt u gebruik van uw retourrecht dan krijgt u het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na de retour melding teruggestort.
• De kosten voor zending terug naar Jane & Fred zijn voor de rekening van de consument. 

Verzendkosten overige EU landen: 

• Duitsland € 10,75 per bestelling.
• Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Portugal en Spanje € 15,-- per bestelling.
• Finland, United Kingdom,Ierland, Tsjechië, Slowakije € 17,50 per bestelling.
• Zweden, Hongarije, Polen, Romenië, Slovenië € 20,-- per bestelling.
• De kosten voor retourzending uit andere landen dan uit Nederland zijn voor uw eigen rekening.

Orders vanaf € 50,-- verzenden wij gratis binnen Nederland en Belgie.

De verzendkosten naar Verenigde Staten van Amerika en Canada bedragen € 30,25.

Deellevering

Meerdere artikelen in een bestelling worden mogelijk in delen geleverd. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht. De leverstatus kunt u volgen door in te loggen op uw account. 

Vertraagde levering 
Bij een leveringsvertraging wordt er binnen drie werkdagen contact met u opgenomen. 

Niet leverbare artikelen
Indien een artikel niet leverbaar is dan berichten wij u hier binnen vijf werkdagen over. Het betaalde bedrag storten wij binnen 3 dagen op uw rekening terug. 

Afhalen
U kunt uw artikel op afspraak ook afhalen in Lanaken ( Belgie ). Hiermee bespaart u de verzendkosten.

Bel even om een tijdstip af te spreken.

Retourneren 
Gekochte artikelen mogen uiterlijk binnen veertien werkdagen na aflevering worden aangemeld. Na deze termijn heeft u 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk te retourneren of te ruilen. U kunt via onze Self Service Portal binnen 14 dagen na levering aan ons bekend te maken welk artikel u wilt retourneren of ruilen. 

Ruil- en retourprocedure
Op onze Self Service Portal:  https://janeandfred.webshopapp.com/nl/account/login/ kunt u uw retour aanmelden. Het proces is eenvoudig en bestaat uit zes stappen:

1. Order: vul uw ordernummer en postcode in.
2. Artikelen: geef aan welke artikelen en welk aantal u wilt retourneren.
3. Retourcondities: bevestig de condities waaronder u de zending aan ons retourneert.
4. Klantgegevens: vul uw klantgegevens in of log in.
5. Retourwijze: kies de gewenste retourwijze.
6. Retournummer: print het retourlabel uit en plak dit op het pakket.

Verpak de zending en lever het in bij de gekozen vervoerder. U kunt de status van de retour eenvoudig volgen op https://janeandfred.webshopapp.com/nl/account/login/

Ruil en retourvoorwaarden
De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

• Retourneren uitsluitend via https://janeandfred.webshopapp.com/nl/account/login en binnen veertien werkdagen na leverdatum.
• De artikelen verkeren in nieuwstaat en zijn niet gebruikt.
• De originele kaartjes en labels zijn bevestigd aan het artikel.
• Het artikel zit in de originele verpakking. 
• Er zijn geen vlekken of geuren aanwezig op de producten aanwezig.
• De producten zijn niet gerepareerd en/of bewerkt.
• Bijou en lingerie kan uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
• Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Er wordt geadviseerd de retournering van een artikel via aangetekende post te zenden. 
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
• In geval van product- en of leverfout zijn de kosten van retour zenden voor rekening Jane and Fred. Deze kosten zullen achteraf vergoed worden. 
• Product of leverfouten dienen binnen drie dagen na levering met omschrijving gemeld te worden. 
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons recht om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.